Social Media Monitoring in PR und Marketing

Social Media Monitoring mit einem kundenspezifischem I³-Dashboard

vibrio bietet seit einiger Zeit ein professionelles Social Media Monitoring an. Dieser Service besteht aus drei Modulen, die sich beliebig miteinander kombinieren lassen:

• Image Monitoring
• Issue Monitoring
• Influencer Monitoring

Dabei haben unsere Kunden nicht nur direkten Zugriff auf ein für sie eingerichtetes Dashboard, sondern auch auf alle im Social Media Monitoring erfassten Quellen.

Die drei Elemente des Social Media Monitoring

Das Image Monitoring erfasst Postings, Tweets und Online-Artikel zur Marke des Kunden, zu Produkt-Marken oder aber auch zu Wettbewerbern.

Das Issue Monitoring erfasst Fundstellen, die sich mit relevanten Themen des Kunden auseinandersetzen. Damit wird das issue Monitoring zur wichtigsten Grundlage für eine Content Marketing– bzw. Storytelling-Strategie.

Im Influencer Monitoring werden wichtige Meinungsführer in sozialen Medien und auf Online-Foren identifiziert.

Warum ist Social Media Monitoring eigentlich so schwierig?

Es nützt ja wenig, wenn man einfach viele Fundstellen auf Suchbegriffe hat.

Häufig sind Fundstücke einfach gar nicht relevant. Wenn man zum Beispiel vibrio heißt, erbringt ein einfaches Image Monitoring zahlreiche Fundstücke aus Healthcare und Biologie, die über intelligente Suchabfragen ausgefiltert werden müssen. Die im I³ Monitoring eingesetzten Abfragen sind in der Regel länger, als eine DIN A4-Seite und werden von uns in Abhängigkeit von den Fundergebnissen laufend optimiert.

Aber selbst wenn man eine Liste wirklich relevanter Suchergebnisse erhält kommt es doch letztlich darauf an, dass man die Ergebnisse in eine zielführende Kommunikationsstrategie münden lässt. Und auch dies ist eine typische Agentur-Aufgabe: aus den Ergebnissen unseres Issue Managements definieren wir gemeinsam mit dem Kunden eine Storytelling-Strategie, deren Erfolg wir wieder über unser Social Media Monitoring und sinnvolle KPIs messen. Und über unser Influencer Monitoring entwickeln wir mit und für unseren Kunden   eine Strategie zur Etablierung vertrauensvoller Beziehungen zu den wichtigsten Meinungsführern in den für unsere Kunden relevanten Teilöffentlichkeiten.

Deshalb ist Social Media Monitoring nicht einfach ein Tool: es ist eine Strategie und eine dauernde Anstrengung. Falls Sie mehr wissen wollen, so wenden Sie sich doch einfach an die Agentur Ihres Vertrauens – am besten direkt an Markus Pflugbeil oder Michael Kausch bei vibrio ;-). Wir zeigen Ihnen erfolgreiches Social Media Monitoring gerne am lebenden Objekt.