Die Künstliche Intelligenz wird die PR verändern. Aber erfolgreicher Content entsteht nicht automatisch!

Die KI wird uns PR-Leute von Routine-Tätigkeiten entlasten. Wenn es um die Pflege von Metadaten und Alt-Texten geht, dann leistet die KI gute Dienste. Auch Übersetzungen können mit KI-basierten Systemen wie Deepl heute erheblich schneller und qualitativ besser realisiert werden als früher.

KI-Systeme werden uns auch darin unterstützen, die Konsistenz von Governance-Systemen zu sichern, also zum Beispiel von kundenspezifischen Wörterbüchern. Ein Beispiel: Wir arbeiten in unserem Forschungsprojekt mit dem offenen KI-System Mindverse. Dabei handelt es sich um ein in Deutschland gehostetes System, das auf die Bedürfnisse von Content-Entwicklern optimiert ist. Für uns ist das aus zwei Gründen wichtig: Es ist eine professionelle Lösung für B2B-Kunden und berücksichtigt die Security-Belange deutscher und europäischer Kunden. „Hosted in Germany“ ist für viele unserer Kunden im Zeitalter der Digitalen Souveränität unverzichtbar. Schließlich haben wir während unseres Forschungsprojekts in Mindverse für einige Kunden kundenspezifische Sprachmodelle aufgebaut. Wir haben der KI-Engine also beigebracht, worauf es beim Erstellen von Content für den konkreten Kunden ankommt:

• Wie positioniert sich der Kunde im Markt?
• Wie lauten Leitbild, Vision, Mission Statement?
• Welche Regeln gelten für seine Corporate Identity?
• Wie ist sein Kommunikationston?
• Welche Sprachregeln gelten für ihn?
• Welches Wording gilt in seiner Produktwelt?

Dafür mussten wir vertrauliche Informationen in vertrauliche Datenräume hochladen, auf die niemand außer uns Zugriff hat. Selbstverständlich haben wir dies nur mit Zustimmung des Kunden getan. Hier gelten extrem umfangreiche Sicherheitsregeln. Mit Systemen wie ChatGPT wären solche Dinge gar nicht möglich, mit KI-Tools, die ihre Server in den USA hosten, wäre all dies nach deutschen Regeln nicht erlaubt.

Natürlich unterstützen uns KI-Systeme auch in der Recherche, aber anders, als sich das viele heute vorstellen. Lässt man die KI einfach auf offene Informations-Pools wie das Internet los, so erhält man häufig gefährliche Falschinformationen und muss viel Arbeit in die Nachrecherche, in die Falsifikation der Ergebnisse stecken. Das Risiko der Verbreitung von falschen Inhalten ist groß. Wer seriös arbeiten will, für den ist die Nutzung von KI sehr gefährlich. Journalisten wissen das. Das Schlimmste aber ist, dass sich KI-produzierte Fehler fortpflanzen: Wissenschaftler schätzen, dass heute rund 50 Prozent der neu ins Internet gespielten Inhalte KI-generiert sind. Die KI nutzt diese Inhalte aber wieder als Quelle. So pflanzen sich auch KI-generierte Falschinformationen laufend fort. Denn leider wird die KI von Leuten genutzt, die Informationen nicht professionell überprüfen.