Leitlinien einer Kommunikationsstrategie
Strategische Kommunikation bezieht die Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz in die Planung mit ein. Wo eine Customer Journey beginnt, ist kaum mehr auszumachen. Die Google-Suchergebnisse sind es durch KI-Antworten nicht mehr. Die Kommunikationsplanung startet bei der Analyse der wichtigsten Points-of-Contact, der Alleinstellungsmerkmale für die Storyline und wird den Zielen, dem Budget und den unternehmensinternen Ressourcen gerecht.