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Klinikinformationssysteme
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Michael Kausch

Branchenblick 2026: Die Online- und Social-Media-Kommunikation der wichtigsten Anbieter für Klinikinformationssysteme in Deutschland

Klinikinformationssysteme (KIS) sind selten „Love Brands“. Gleichzeitig stehen Krankenhäuser heute unter massivem Transformationsdruck. Die Stichwörter lauten hier „IS-H‑Abkündigung“, also das Suchen nach einer Nachfolgelösung für die verbreitete SAP-Branchenlösung, „Nachfolgeprogramme für das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG)“, „Interoperabilität“, „Cybersecurity“ oder auch „Künstliche Intelligenz“. Wer in diesem Umfeld Sichtbarkeit, Vertrauen und Recruiting-Power aufbauen will, muss online konstant, verständlich und dialogfähig kommunizieren.

Unser Branchenblick analysiert die Online- und Social-Media‑Kommunikation von zehn für den deutschen KIS-Markt besonders relevanten Anbietern: Dedalus HealthCare, CompuGroup Medical (CGM), Nexus AG, Telekom Healthcare Solutions, Oracle Health (Cerner), SAP, Meierhofer AG, Epic Systems, InterSystems und Philips (Healthcare IT).

1. Die zehn analysierten Anbieter im Kurzprofil

Die Anbieterlandschaft ist heterogen. Die Spanne reicht von mittelständischen deutschen Spezialisten wie Meierhofer über europäische KIS‑Marktführer wie Dedalus bis zu globalen Plattformkonzernen wie Oracle und SAP und US‑Schwergewichten wie Epic. Entsprechend unterschiedlich sind Ziele und Tonalitäten der Kommunikation – von produkt- und projektgetrieben bis hin zu Employer Branding und Thought Leadership.

Kennzahlenüberblick (Stand 2025/2026)

KIS Anbieter Kennzahlen

Kurzprofile (kompakt)

Im Folgenden stellen wir die zehn untersuchten Unternehmen bzw. Unternehmensbereiche im Schnellüberblick vor:

  • Dedalus HealthCare: Dominanz im DACH‑Klinikmarkt (u. a. ORBIS), große Installationsbasis, starke Produkt- und Transformationskommunikation rund um Modernisierung, Interoperabilität und Zukunftsfähigkeit.
  • CGM: Breite E‑Health‑Aufstellung mit klinischem Fokus auf „CGM CLINICAL“. Kommunikationspotenzial liegt in der Erzählung „Vernetzte Versorgung“ – allerdings steht und fällt die Online‑Wirkung mit Aktualität und Klarheit der Botschaften.
  • Nexus AG: Stark in Spezialdomänen, modular, weborientiert. Häufig gute Voraussetzungen für „Use‑Case‑Storytelling“ aus Fachabteilungen.
  • Telekom Healthcare Solutions: Als Teil der Telekom grundsätzlich enorme Reichweite möglich; Healthcare‑Kommunikation profitiert (oder leidet) jedoch von der Einbettung in Konzernkanäle.
  • Oracle Health: International sichtbare Marke mit starker Plattform-/KI‑Story. In Deutschland besondere kommunikative Herausforderung: i.s.h.med‑Transformation nach SAP IS‑H.
  • SAP: Kein klassischer KIS‑Anbieter, aber marktprägend durch IS‑H‑Historie. Kommunikation ist häufig „Industrie-/Plattform‑Narrativ“ statt konkreter KIS‑Alltagsnutzen.
  • Meierhofer AG: Mittelstand, Kundennähe, hohe Glaubwürdigkeit im deutschen Klinikalltag – ideal für persönliche Formate, Kundencases, Nähe zu Anwendern.
  • Epic: Weltmarke, enorme LinkedIn‑Sichtbarkeit, oft „Leuchtturmkommunikation“ (Großkunden, Forschung, Portal). In Deutschland kommunikativ teils international dominiert.
  • InterSystems: Technologischer Enabler, daher viel Thought Leadership (Standards, Datenplattformen). DACH‑Kanäle mit hoher Postingfrequenz.
  • Philips (Healthcare IT): Multi‑Produktwelt; Healthcare‑IT‑Botschaften konkurrieren mit MedTech‑Themen. Gleichzeitig starke Visualisierungsmöglichkeiten durch Geräte-/Klinikumfeld.

2. Die Internetauftritte im Vergleich

Im ersten Schritt haben wir die Sichtbarkeit der Internetauftritte analysiert. Hierzu haben wir als Messzahlen den Pagerank und die externe Verlinkung ausgewertet:

Sichtbarkeit der Website von KIS Anbietern

Wenig überrascht verfügen die großen Konzerne über die Websites mit der größten Sichtbarkeit. Klar dominieren hier Oracle und SAP mit gutem PageRank und starker Verlinkung ihrer Web-Angebote. Spezialisten wie Meierhofer und Nexus haben hier kaum eine Chance. Das Angebot der Telekom profitiert hier kaum vom starken Konzern: die Online-Plattform von Telekom Healthcare Solutions bleibt strikt getrennt vom allgemeinen Telekom-Angebot.

Ausgangslage: Blog/News als „Content-Motor“

Im B2B-Gesundheitsmarkt sind Corporate Newsrooms und Blogs mehr als nur eine „PR-Ablage“: Sie sind oft die zentrale Quelle für Produkt-Updates, Interoperabilitätspositionen, Security-Hinweise, Veranstaltungscontent sowie Recruiting-Geschichten. Für KIS‑Anbieter gilt: Entscheider in Kliniken erwarten Substanz (Informationsgehalt), während Anwender und Bewerber eher von konkreten Stories, Gesichtern und visueller Ansprache überzeugt werden.

Die Marktanalyse zeigt: Nahezu alle Anbieter haben einen News-Bereich – aber nicht alle nutzen ihre Website als Basis für einen echten, regelmäßig befüllten, emotionalen und zur Kundenkommunikation geeigneten Unternehmens-Blog. Wobei wir als Blog natürlich auch Online-Magazine gelten lassen, die in ihrem Charakter einem klassischen Blog ähneln. Ein Blog muss heute nicht mehr „Blog“ heißen. Im Gegenteil: Gerade in der B2B-Kommunikation kann ein „Kunden-Magazin“ für die Zielgruppe attraktiver erscheinen, als ein „Blog“. Entscheidend ist vielmehr, ob das Online-Angebot der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden dient, ob es also nicht nur informiert, sondern ob es auch dialogorientiert ist.

CompuGroup Medical (CGM), Epic und Nexus bespielen ihren Blog bzw. ihr Online-Magazin mit durchschnittlich vier bis fünf Beiträgen pro Monat. Die meisten anderen Anbieter begnügen sich mit ein bis zwei Postings im Monat, Philips hat in den vergangenen 12 Monaten gerade mal einen einzigen Artikel veröffentlicht. Die Telekom Healthcare Solutions verzichtet komplett auf einen Corporate Blog. Bei Oracle, Epic und SAP handelt es sich um (überwiegend) englisch-sprachige Blogs.

Und da, wo die Anbieter einen deutschsprachigen Firmen-Blog betreiben, mangelt es häufig nicht nur an Themenbreite und Aktualität, sondern auch an Bereitschaft zum Dialog mit den Leserinnen und Lesern, also mit Kunden, Partnern und potenziellen Mitarbeitern.

Wir haben alle Blogs bzw. Online-Magazine nach folgenden Kriterien mit Schulnoten bewertet

  • Regelmäßigkeit der Artikel
  • Aktualität der Themen
  • Themenbreite

 

Diese drei Kategorien wurden zu einer Note für die Qualität zusammengefasst. Bei der Themenbreite wurde bewertet, ob der Blog über Produkte, das eigene Unternehmen, Mitarbeitende, Kunden (z.B. Referenzberichte), über Nachrichten und Trends aus der eigenen Branche und über gesellschaftliche Themen berichtete.

Quantität und Qualität von Bild- und Videomaterial sowie der Grad der Personalisierung (werden Autoren genannt oder gar vorgestellt) gehen in eine Note für die Emotionalisierung ein.

Eine dritte Teilnote erfasst den Grad der Dialogbereitschaft: wie einfach wird es den Lesenden gemacht mit den Machern des Blogs ins Gespräch zu kommen? Welche Feedback-Möglichkeiten gibt es? Gibt es eine Kommentarfunktion?

Alle Teilnoten (Grafik 03) zusammen werden gewichtet und bilden eine Gesamtnote (Grafik 02):

Qualität des Blogs von KIS Anbietern
Blogqualitäten KIS Anbieter

Noch am besten schneiden mit ihren Corporate Blogs bzw. Online-Magazinen SAP und CGM ab. Die rote Laterne mussten wir an Philips und die Meierhofer AG vergeben.

Betrachten wir nun die Einzelergebnisse:

CGM und Nexus bieten den besten Informationsgehalt. Sie pflegen ihr Angebot relativ regelmäßig und diskutieren über vielfältige Themen, nicht nur über die eigene Produktpalette, sondern auch über Themen aus den Partnernetzwerken und aus der Branche. In Bezug auf die Themenbreite schneiden Epic, SAP und Philips deutlich schlechter ab.

Das Magazin von Meierhofer leidet unter fehlenden Dialogmöglichkeiten. Als Leser*in hat man keinerlei Möglichkeiten mit den Verfasser*innen der Beiträge ins Gespräch zu kommen:

  • Bei vielen (nicht allen) Artikeln werden die Autoren genannt und abgebildet. Es gibt aber keine Kontaktmöglichkeit zu den Autoren.
  • Es gibt auch keine Kommentarfunktion, also eine Möglichkeit, direkt einen öffentlichen Dialog zu starten.

 

Magazine oder Blogs leben von Personalisierung. Dabei ist die Mindestanforderung, dass die Absender der Beiträge genannt werden. Darüberhinaus sollten die Verfesser natürlich auch kurz und prägnant vorgestellt werden. Dabei aber sollte es nicht bleiben. Die Absender sollten auch in Stil und Aussage der Beiträge erkennbar werden. Blogs und Magazine sind keine „Generalanzeiger-Medien“ oder verlängerte Pressestellen. Hier sollten die Profile der verschiedenen Mitarbeitenden immer ein wenig durchscheinen. Die Artikel in Blogs und Firmenmagazinen sind Meinungsbeiträge der Absender. Hier darf auch einmal – zumindest ansatzweise – kontrovers diskutiert werden. Im Idealfall finden die verschiedenen Typen von Personas aus den Zielgruppen „ihre“ Repräsentanten im Unternehmen hier wieder. So vielfältig wie die Kunden und Partner, so vielfältig sollte das Redaktionsteam eines Corporate Blogs sein. Das sollte sich in Blog und Magazin wiederspiegeln. Genau dies ist ein entscheidendes Element der emotionalen Kraft dieses Mediums.

Zur emotionalen Kraft eines Blogs gehört natürlich auch die Form der Visualisierung. Philips visualisiert seine Artikel deutlich schwächer, als seine Mitbewerber. Die Möglichkeit über kleine Videobeiträge die Botschaften emotionaler zu kommunizieren wird von kaum einem der Anbieter sinnvoll genutzt.

3. Vergleich der Kommunikation in Social Media

Neben Website und Blog haben wir auch einen Blick auf die Nutzung der Sozialen Medien geworfen: Wie setzen die untersuchten Unternehmen heute Social Media im Rahmen ihrer Unternehmenskommunikation ein?

In den Sozialen Medien sind die KIS-Anbieter sehr unterschiedlich stark vertreten. Grundsätzlich dominieren auch hier natürlich die großen Konzerne. Die Anbieter unterscheiden sich aber auch darin, ob sie mehrsprachige Accounts pflegen, oder ob sie den deutschsprachigen Markt mit deutschen regionalen Accounts bedienen, mehrsprachigen internationalen Kanälen pflegen oder ob ihre deutschen Kunden sich mit amerikanischen Plattformen begnügen müssen. Insofern sind die reinen Nutzer- oder Abonnenten-Zahlen nur schwer miteinander vergleichbar:

LinkedIn der KIS Anbieter

Auf LinkedIn verfügen SAP und Philips über die meisten Follower, gefolgt von Epic. Oracle pflegt auf LinkedIn für den Healthcare-Markt ein eigenes Angebot, das immerhin auf 53.000 Follower kommt. Hier finden sich auch die Angebote des übernommenen US-amerikanischen KIS-Anbieters Cerner wieder, übrigens ein früherer Agentur-Kunde von vibrio.

In einer ganz anderen Kategorie spielen die Spezialisten von CGM, Meierhofer, Nexus und Telekom Healthcare Solutions: sie alle kommen jeweils auf weniger als 10.000 Follower, veröffentlichen aber auch seltener, als die großen Anbieter.

Bei Facebook ergibt sich übrigens ein ähnliches Bild, wobei Dedalus, Meierhofer und Nexus auf ihren Websites gar keine Facebook-Kanäle ausweisen. Interessant ist, dass alle drei aber noch auf XING-Plattformen hinweisen. In anderen Branchen findet XING heute kaum noch Beachtung. Diese deutsche Plattform hat in den letzten Jahren gegenüber LinkedIn fast jegliche Bedeutung verloren. Healthcare hinkt hier anderen Branchen offenbar noch ein wenig hinterher.

Instagram bespielen alle Anbieter mit Ausnahme von Epic, InterSystems und Meierhofer. Für Epic ist das einigermaßen überraschend, da Epic als einziger Anbieter auch bereits auf den topaktuellen Plattformen Mastodon, Bluesky und W-Identity präsent ist.

Auch bei den Social-Media-Aktivitäten haben wir es natürlich nicht beim Zählen der Follower belassen, sondern uns die Qualität der Nutzung angesehen. Wie schon bei Blogs und Online-Magazinen haben wir die Social-Media-Aktivitäten mit Schulnoten bewertet:

Qualität des Social Media Marketings der KI Anbieter
Qualitäten Social Media KIS Anbieter

Dedalus und Philips konnten hier überzeugen, während CGM und erneut Meierhofer die Schlusslichter bildeten.

Dedalus, Philips und SAP bespielen die Social-Media-Kanäle mit bester Regelmäßigkeit und Aktualität. Die größte Themenvielfalt bieten hier die Telekom und Philips. Philips bindet relativ häufig Videos ein.

Insgesamt liegt das Feld aber doch dichter beieinander und die Unterschiede in der Nutzung von Social-Media sind nicht allzu groß. Eine deutlich Unterscheidung gibt es vor allem bei der Nutzung aktueller Medien. Dass Meierhofer erneut srelativ schwach abschneidet, liegt daran, dass das Unternehmen sich komplett auf LinkedIn – und ein wenig XING – konzentriert, Instagram und Facebook aber komplett ignoriert. Auch auf YouTube ist das Unternehmen nicht allzu stark präsent. Dabei sind Instagram und Facebook zumindest als Recruitng-Plattformen relevant. Instagram ist daneben für die Markenbekanntheit in jüngeren Zielgruppen und damit als Zukunftsinvestition nicht ohne Bedeutung. Hier sehen wir bei zahlreichen Anbietern Nachholfbedarf.

4. Fazit: Wo die Branche 2026 steht

Die zehn wichtigsten KIS‑Anbieter sind online sichtbar – aber mit deutlich unterschiedlicher Konsequenz.

  • Web/Blog ist vielerorts vorhanden, wirkt aber oft wie ein Newsroom mit geringer Taktung. Video ist im Owned‑Media‑Bereich der größte Hebel und wird noch viel zu wenig genutzt.
  • Social Media wird stark von LinkedIn dominiert. Anbieter mit hoher Frequenz (z. B. Dedalus, InterSystems, SAP) sichern Grundsichtbarkeit; der Wettbewerbsvorteil entsteht jedoch durch Kundennähe, Storytelling und Dialogdesign.
  • Konzerne bringen Reichweite, aber auch Verwässerung: Wer Healthcare als Teil einer Multi‑Industrie‑Story kommuniziert, braucht besonders klare Formate, um KIS‑Zielgruppen nicht zu verlieren.

 

Wenn man die Daten auf einen Satz verdichtet, lautet das Branchenmuster 2026:

Die KIS‑Kommunikation ist häufig informativ und sichtbar – aber noch zu selten personalisiert im Sinne von „echten Projekterfahrungen“ und zu selten visualisiert über systematischen Video‑Content.

Die Daten wurden zwischen dem 26. Und dem 28. Oktober 2026 von Lilly Ferreira und Michael Kausch erhoben. Es wurden nur Plattformen ausgewertet, die von den Unternehmen auf ihren Websites zu diesem Zeitpunkt beworben wurden.

Illustrationen ©vibrio; Titelbild unter Nutzung von PeakPointspeopleimages.com @ adobe.com

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