Inbound Marketing ist Content Marketing ist Marketing Automation ist Performance Marketing. So einfach könnte man mit vier Hype-Begriffen beschreiben, was wir bei vibrio mit unserer Inbound-Marketing-Strategie betreiben. Erklärt ist damit aber noch nichts. Faktisch geht es darum, dass wir mit Inbound Marketing den Kunden und Interessenten spannende Inhalte bieten, die diesen zu Aktionen animieren: zum Klicken, zur Registrierung, zur Kommunikation und schließlich zum Kauf und zur Etablierung einer Kunden- oder Partnerbeziehung. Im Inbound Marketing bauen wir statische Webseiten zu interaktiven Erlebnissen aus und entwickeln so − Achtung: Hype-Begriff Nummer fünf − eine attraktive Customer Journey. Und das ist weder schwierig noch besonders aufwändig. Das kann nicht jeder − aber jeder mit vibrio und unserer Inbound-Marketing-Lösung HubSpot.
„Gestatten: Bound, In Bound.“
Im Inbound Marketing wollen wir die Kunden mit nützlichen Inhalten gewinnen statt mit lauten Anzeigen. Anzeigen, PR, Messen und Mailings: das ist Outbound Marketing. Inbound Marketing funktioniert eher wie ein Schaufenster: Der Kunde kommt ins Geschäft, wenn er in den Auslagen etwas sieht, was ihn interessiert. Die Auslagen im Inbound Marketing sind Websites, Blogs und Social Media.
Eine gute Inbound-Marketing-Strategie umfasst sowohl Marketing als auch Vertrieb und Kundenservice, also den Kunden und Partner in seinem kompletten Lifecycle, besser: auf seiner Customer Journey vom Themen-Interessenten über den Produkt-Interessenten und Lead bis zum Kundenstatus und Influencer.
Im Mittelpunkt steht der Kunde und der Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch die Lieferung von Mehrwert und Nutzen. Gutes Inbound Marketing drängt sich dem Kunden nicht auf, sondern unterstützt ihn.
Was heißt das konkret?
Im Inbound Marketing bieten wir auf der Website nützliche und attraktiv verpackte Informationen an. Will sich der potenzielle Kunde eingehender informieren, so muss er sich identifizieren, um passgenau weitere Informationen zu erhalten. Die Registrierung dient also der Optimierung unserer kundenspezifischen Inhalte und der optimierten Kundenansprache.
Anstatt sich dem Kunden aufzudrängen, geht es hier darum, sein Interesse zu wecken, mit ihm zu interagieren und ihn zu begeistern. Der Fokus liegt also auf einem möglichst freundlichen, hilfsbereiten Umgang mit dem Kunden – und einer passenden Nutzung der Technologien und Kanäle, die von ihm bevorzugt werden. Mit der Inbound-Methodik lassen sich die Abläufe in Ihrem gesamten Unternehmen optimieren.
Damit die Kundenansprache jederzeit ideal verläuft, müssen wir unseren Kommunikationserfolg – und die Misserfolge – laufend messen. Deshalb ist Inbound Marketing immer auch Performance Marketing. Der BVDW definiert: Performance Marketing „… verfolgt das Ziel, messbare Reaktionen und/oder Transaktionen mit dem Nutzer zu erzielen. Die Ansprache des Kunden beziehungsweise Interessenten erfolgt sehr gezielt, nach Möglichkeit individuell, um die größtmögliche Interaktion mit den Nutzern zu erreichen.“
Genau darum geht es im Inbound Marketing und Content Marketing und Performance Marketing.
© nicemonkey @ stock.adobe.com
HubSpot ist Inbound Marketing für alle
Inbound Marketing ist nicht komplizierter als herkömmliches Anzeigenmarketing. Und es ist auch nicht teurer. Es erfordert nur eine neue Denke, eine Umstellung der Unternehmenskommunikation auf den optimalen Nutzen der potenziellen Kunden. HubSpot ist das technische Grundgerüst für ein modernes Inbound Marketing. Das Nachdenken über die Kundenperspektive und das Erzählen von spannenden Inhalten müssen Sie dann selbst tun – gerne mit Unterstützung einer HubSpot-Partneragentur wie vibrio.
HubSpot verfügt über lange Erfahrung und internationale Reputation
HubSpot wurde im Jahr 2004 von einer studentischen Arbeitsgruppe um Brian Halligan und Dharmesh Shah am renommierten MIT gegründet. Beide führen noch heute das Unternehmen als CEO bzw. CTO. Das Unternehmen ist börsennotiert (NYSE: HUBS). Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Cambridge, Massachusetts. Weltweit haben sich bereits mehr als 25.000 Kunden für den Einsatz von HubSpot entschieden. HubSpot investiert massiv in Forschung und Entwicklung. So wurde das Tool, das anfangs nur aus einer CRM-Datenbank und einer Reihe von Marketing-Tools bestand, inzwischen zu einer umfangreichen Plattform zur Marketing-Automation ausgebaut.
Für die Kunden hat das entscheidende Vorteile: Je nach konkreter Ausgangssituation lassen sich alle erdenklichen Einsatzmöglichkeiten von HubSpot realisieren:
- Kunden mit einer funktionierenden Website können diese einfach um interaktive und interaktionsorientierte Elemente erweitern.
- Kunden können HubSpot aber auch als Plattform und Content Management System für eine neue Website oder ein neues Corporate Blog benutzen.
- Kunden können die CRM-Plattform von HubSpot einsetzen oder aber ihr eigenes CRM-System anbinden
- Kunden können ihre bestehende E-Mail-Marketing-Lösung (zum Beispiel EMM von AGNITAS) anbinden oder mit der integrierten Newsletter-Lösung von HubSpot arbeiten.
- Kunden können sich auf die Marketingplattform, die Vertriebsplattform oder die Service- und Supportplattform beschränken oder alles miteinander integrieren.
Deshalb ist HubSpot die ideale technische Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen: HubSpot wächst mit ihnen. Man kauft keine zu hohe Komplexität ein. Und trotzdem bietet HubSpot die Zukunftssicherheit eines Unternehmens in Gründerhand. Kurz: Marketingautomation und -integration für jeden.
vibrio ist Ihr Partner für Marketing-Automation mit HubSpot
vibrio ist eine von vielen Partner-Agenturen von HubSpot in Deutschland, der Schweiz und in Österreich. Aber wir unterscheiden uns von den meisten anderen Agenturen: Wir beherrschen die Technologie von HubSpot, sind aber im Herzen seit vielen Jahren eine erfolgreiche Storytelling-Agentur, eine Beratungsagentur, die ihren Kunden dabei hilft, eine interaktive auf den Kunden ausgerichtete Unternehmenskommunikation und -kultur zu entwickeln. Kurz: Wir sind Ihr Partner und Coach beim Paradigmenwechsel von der klassischen Werbung zum modernen Inbound Marketing. Wir beherrschen die Strategie und die Umsetzung der Marketing-Automation – mit HubSpot.
Wir betreuen bereits seit 2016 Kunden bei ihrem Inbound Marketing mit HubSpot. Seit 2019 sind wir HubSpot-Partner.
Sind Sie reif für HubSpot?
Laden Sie sich unsere kleine Checkliste für Ihre erste Inbound-Marketing-Kampagne herunter. Dann wissen Sie, ob Sie schon reif für HubSpot sind, oder ob Sie noch einige Dinge vordenken und vorbereiten sollten. Alles was Sie tun müssen, ist sich kurz zu registrieren. Sie merken schon: wir arbeiten auch mit HubSpot 😉
Statement eines unserer HubSpot-Kunden
Trivadis
„vibrio überzeugt seit mehreren Jahren durch eine überdurchschnittliche Qualität – von der Ideenfindung bis zur Umsetzung im Storytelling. Neben der Beherrschung des Handwerkzeugs ist auch die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Sachverhalte einzuarbeiten, bemerkenswert. Die Umsetzung für verschiedene Medien (Social Media, Mail, Web, Blog, Presse etc.) erfolgt in kürzester Zeit und hoher Qualität.“
Björn Bröhl, Trivadis AG
Anwendungsszenarien
Fallbeispiel 1: Der Shop
Ein Shop lebt immer von zwei Kundengruppen:
- von Neukunden, die von vornherein wissen, was sie wollen, und das gut suchmaschinenoptimierte Shop-Angebot über eine Suchmaschine gefunden haben.
- von Bestandskunden, die schon einmal eine Angelrute gekauft haben und nun an Ködern interessiert sind.
Beide Kundengruppen werden über kleine Geschichten rund um die Produkte begeistert. Dabei geht es um konkrete Produkt-Features, aber auch um Einsatzszenarien, Beispiele und Hintergründe. Wer ein ganz bestimmtes Produkt sucht, der will natürlich sofort auf die konkreten Produktinformationen stoßen. Von dort aber kann er weitergeführt werden auf Storys, die ihm Anregungen für weitere Käufe bieten. Je mehr wir über den Kunden wissen, desto besser können wir ihm Inhalte auf den Leib schneidern. Das ist zielgruppenspezifische Kommunikation.
Und natürlich lassen sich alle gängigen Shop-Systeme in HubSpot integrieren. Denn HubSpot ist ein offenes System. vibrio hat sich zum Beispiel dafür entschieden, seine Website weiterhin unabhängig unter WordPress zu pflegen – perfekt integriert in die Inbound-Lösung von HubSpot.
Auch im Shop geht es um Geschichtenerzähler
Fallbeispiel 2: Der Mittelständler
Viele mittelständische Unternehmen verfügen heute über einen Internet-Auftritt, der bestenfalls als Web 1.0 zu bezeichnen ist. Es handelt sich häufig um eine statische Webseite mit einem kurzen Abriss der Unternehmensgeschichte, einer Vorstellung des Leistungsportfolios und vielleicht noch des Managements oder des Teams.
Es mangelt an Personalisierung, Emotionalisierung und Storytelling. Storytelling ist moderne Unternehmenskommunikation. Viele Mittelständler wissen das, aber sie wissen nicht, wie es geht. Mit HubSpot realisieren wir schnell und effizient eine moderne Website, die alle Voraussetzungen für ein gutes Storytelling mitbringt. Wir liefern den Inhalt und das Design, HubSpot die Tools, die uns eine teure und langwierige Programmierung ersparen.
Fallbeispiel 3: Das Blog
Wir leben in einem Zeitalter des Informationsüberflusses und zu allem Überfluss auch noch der weitgehenden Kommerzialisierung der Kommunikation. Online scheint alles irgendwie kostenlos zu sein – ist es natürlich nicht. Wir zahlen mit unserer Aufmerksamkeit für Werbebotschaften. Und das kann ganz schön nerven. Deshalb nutzen immer mehr Menschen Ad-Blocker, zappen Werbung weg und wenn sie sich schon von Werbung berieseln lassen müssen, dann misstrauen sie ihr zumindest grundlegend. Wir weichen in unserem Informationsverhalten zunehmend auf die Meinungen und Empfehlungen Dritter aus. Wir kaufen nicht den Kühlschrank mit der besten Werbung, sondern den mit den besten Bewertungen anderer Konsumenten. Kurz: Wir leben im Zeitalter des Empfehlungsmarketings. Und der Influencer.
Aber was hat das mit Corporate Blogs zu tun? Es sind zwei Dinge:
In Blogs verhalten wir uns wie Influencer: Wir informieren nicht einfach, sondern wir unterhalten, wir interpretieren, wir emotionalisieren. Jedenfalls in guten Blogs. Dabei tun Unternehmen so, als seien sie echte Menschen oder – die bessere Variante – sie lassen sich von Mitarbeitenden repräsentieren. Im Blog treten die Autoren mit Rang und Namen auf. Es sind persönliche Beiträge.
Mit einem dialogorientierten und personalisierten Blog führen wir die Unternehmenskommunikation in das Zeitalter des Influencer- und Empfehlungsmarketings. Und mit HubSpot integrieren wir das Blog mit der Website und mit dem Shop.
Ach ja: Ein Beispiel für einen gut gemachten Blog finden Sie in unserem PR-Blog.
Die Kosten
Die Kosten sind natürlich immer von der Komplexität Ihres Online-Auftritts abhängig. Ein umfangreiches Angebot mit statischer Seite, Blog und Shop ist im Aufbau und in der Pflege aufwändiger als eine knappe, aber attraktive Corporate Site mit einigen interaktiven Elementen. Für die laufende Pflege eines kleinen Blogs mit zwei Beiträgen pro Monat und begleitenden Social-Media-Aktivitäten müssen Sie mit monatlichen Kosten von etwa 3.000 Euro rechnen. Hinzu kommen einmalige Konzept- und Entstehungskosten in Höhe von vielleicht nochmal 15.000 Euro. Für die Pflege einer komplexen Website mit laufenden Inbound-Marketing-Kampagnen liegen die Kosten irgendwo zwischen 5.000 Euro und 15.000 Euro. Sprechen Sie mit uns, dann berechnen wir gemeinsam nicht nur ein angepasstes Volumen, sondern auch den zu erwartenden Erfolg in mehr Leads und mehr Umsatz.
Die ersten Schritte
Lassen Sie uns doch einfach mal über Ihren Bedarf reden. Entweder wir treffen uns unverbindlich (bei Kaffee oder online) oder wir erstellen für Sie eine Stärken-Schwäche-Analyse Ihres aktuellen Online-Auftritts im Wettbewerbsvergleich. Eine solche Analyse bieten wir zum Pauschalpreis von 3.000 Euro an. Anteilig schreiben wir Ihnen diese Kosten bei einer späteren längerfristigen Zusammenarbeit wieder gut. Kontaktieren Sie uns einfach.